Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison en France métropolitaine.

Toutes les commandes passées sur notre site Internet sont expédiées vers des adresses situées en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes expédiées dans cette zone.

Le montant total de la commande et les taxes applicables sont présentés avant la validation du paiement.

3. Délai de traitement de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend les étapes suivantes :

• La vérification du paiement.

• La préparation des articles.

• L’emballage de la commande.

• L’organisation de l’expédition et la remise du colis au transporteur.

Une confirmation d’expédition est envoyée par courrier électronique après la prise en charge du colis par le transporteur.

4. Date limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 16h40 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement reprend le prochain jour ouvrable.

5. Méthodes d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par livraison standard, assurée par des partenaires logistiques.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Un numéro de suivi est envoyé par courrier électronique après l’expédition afin de permettre au client de consulter l’avancement de la livraison.

En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter notre service clientèle par courrier électronique.

6. Taxes et frais supplémentaires

Le montant total à payer, comprenant les taxes applicables et les éventuels frais annoncés avant la validation de la commande, est présenté au client avant le paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour une livraison en France métropolitaine.

7. Suivi de commande

Le client peut suivre l’acheminement de sa commande à l’aide du numéro de suivi transmis après l’expédition.

Les informations de suivi permettent de consulter les mises à jour communiquées par le transporteur jusqu’à la livraison du colis.

8. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

L’annulation dépend de l’état de préparation de la commande. Si le colis a déjà été expédié, l’annulation peut ne plus être possible. Le client peut alors contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur les démarches à effectuer.

9. Contact

Adresse : APPARTEMENT 606, 4-26-10 CHUO, NAKANO-KU, TOKYO 164-0011, JAPON

E-mail : orderstatus@mitaiahouse.com

Téléphone : +81 (802) 136 84 78

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone de livraison : France métropolitaine