1. Moyens de paiement acceptés
Les commandes passées sur notre site Internet peuvent être réglées par carte bancaire.
Les cartes acceptées sont les suivantes :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement qui mettent en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les transactions et les informations financières des clients.
2. Devise et prix
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés sur notre site Internet et le montant total à payer sont présentés avant la confirmation de la commande, avec les taxes applicables.
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour la conversion monétaire. Toutefois, la banque du client ou son prestataire de paiement peut appliquer des frais propres à ses services. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
3. Sécurité des paiements
La sécurité des paiements repose sur des mécanismes de protection destinés à préserver la confidentialité des informations personnelles et financières transmises lors de la transaction.
Les échanges de données sont protégés par des protocoles de chiffrement, notamment TLS, lorsque cette technologie est mise en œuvre par le service de paiement.
Les prestataires de paiement peuvent demander une authentification supplémentaire afin de vérifier l’identité du titulaire de la carte et de prévenir les transactions frauduleuses.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement chargés de la transaction. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires sur nos propres serveurs lorsque le paiement est entièrement géré par ces prestataires.
4. Procédure de paiement
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande sur notre site Internet.
Pendant le processus d’achat, le client sélectionne le moyen de paiement proposé, puis saisit les informations demandées par le prestataire de paiement.
Après confirmation du paiement, un message de confirmation de commande est envoyé par courrier électronique.
Avant de confirmer l’achat, le client doit vérifier les articles sélectionnés, les coordonnées de livraison et le montant total à payer.
5. Paiements refusés ou erreurs de transaction
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :
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Un solde insuffisant ou un contrôle de sécurité effectué par la banque.
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Des informations de carte incorrectes ou une carte expirée.
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Un refus de transaction par la banque émettrice.
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Un problème technique temporaire auprès du prestataire de paiement.
En cas d’échec du paiement, le client peut :
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Vérifier les informations saisies.
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Essayer à nouveau lorsque le problème technique est résolu.
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Utiliser une autre carte acceptée.
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Contacter sa banque ou notre service clientèle si la difficulté persiste.
Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé ne peut pas être considérée comme définitivement réglée.
6. Contact
Adresse : APPARTEMENT 606, 4-26-10 CHUO, NAKANO-KU, TOKYO 164-0011, JAPON
E-mail : orderstatus@mitaiahouse.com
Téléphone : +81 (802) 136 84 78
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France métropolitaine